Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Viña Tunquen Ltda (“Attilio & Mochi”), disponible https://www.attiliomochi.com (en adelante el “Sitio Web”), especialmente la relación entre Attilio & Mochi y usted, relativas a las transacciones que se efectúen a través de este Sitio Web de conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente.

El contenido del Sitio Web entrega información acerca de Attilio & Mochi, sus productos y servicios, además de permitir la compra de productos, contratación y reserva de servicios de turismo y eventos (los “Servicios”), de conformidad a los términos y condiciones establecidos.

Para el uso del Sitio Web y contratación y reserva de los Servicios usted debe tener capacidad legal para contratar y aceptar estos términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de sus estipulaciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Contratación y reserva de los Servicios

Para reservar los Servicios a través del Sitio Web, usted deberá completar el formulario dispuesto al efecto con la información y datos personales solicitados, además de pagar el valor especificado del respectivo Servicio.

En Attilio & Mochi no está permitida la presencia de menores de edad en las actividades turísticas ofrecidas (tours, degustaciones, etc), salvo acompañados de los padres o responsables, indicando que asumen toda responsabilidad sobre la participación de los menores de edad. En ningún caso un menor de edad podrá tomar o probar bebidas alcohólicas al interior de la empresa.

Los precios de cada uno de los Servicios publicados en el Sitio Web incluyen IVA y corresponderán a aquellos vigentes en la fecha en que se efectúe la reserva respectiva. Attilio & Mochi se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precios que estime conveniente, lo que será reflejado oportunamente en el mismo Sitio Web.

Los pagos se realizarán a la elección del contratante, mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias a la cuenta de la empresa, u otros mecanismos que se puedan implementar en el futuro.

La contratación de los Servicios está sujeta a la condición de que se confirme la reserva, por lo que la confirmación, validación o verificación por parte de Attilio & Mochi será requisito para la formación del consentimiento. Para ello Attilio & Mochi le enviará una confirmación escrita por correo electrónico a la dirección que haya informado a través del formulario.

Cancelación de Reserva y devoluciones

La reserva podrá ser anulada con una anticipación de hasta 6 días hábiles antes de la fecha acordada con Attilio & Mochi, con derecho a reembolso total de lo pagado. En caso que cancele su reserva entre 5 y 2 días hábiles antes de la fecha acordada, le devolveremos 50% del valor pagado. Dicha devolución ocurrirá dentro de los 10 días hábiles siguientes a la anulación de la reserva y ser realizará a través del mismo medio de pago utilizado. Se hace excepción a esta regla los Servicios que se especifiquen cómo “No Reembolsables”.

En caso la anulación ocurra en el día hábil anterior o en el día de la actividad usted no concurra, Attilio & Mochi tendrá derecho a retener las sumas pagadas. Usted tampoco podrá exigir la entrega de productos que pudiere estar incluida en algún Servicio, como vinos o alimentos.

Para realizar la solicitud de anulación, debe hacerlo a través de correo electrónico a [email protected] o al teléfono +56973882671.

Para todas los Servicios, Attilio & Mochi concede 10 minutos de espera a pasajeros atrasados. Luego de esto, se anula la reserva. 

Attilio & Mochi podrá cancelar el Servicio o no prestarlo en la fecha y lugar convenidos en caso que factores fuera de su control (cómo condiciones climáticas u otros) afecten o puedan afectar la seguridad o adecuada prestación del Servicio, o en caso que Attilio & Mochi se vea impedido para ello por un evento de caso fortuito o de fuerza mayor. En estos casos, Attilio & Mochi le devolverá las sumas que hubiere pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la comunicación de tal situación a usted por parte de Attilio & Mochi.

Modificación de estos términos y condiciones

Attilio & Mochi se reserva el derecho, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de esos términos y condiciones.

Revise estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios.

En caso de un cambio sustancial en los términos y condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar utilizando el Sitio Web.